Conditions de commande Zeni’Clip

Dernière mise à jour : 31/05/2026
Les présentes conditions expliquent le fonctionnement des demandes de commande Zeni’Clip passées via le site Smart-Crea.
Zeni’Clip est une création Smart-Crea destinée à aider à accrocher une canne ou une béquille sur un support adapté, par exemple une table ou un plan de travail. C’est un accessoire pratique du quotidien, fabriqué en petite série ou à la demande. Ce n’est pas un dispositif médical. 

1. Vendeur

Le site Smart-Crea est édité par Smart-Crea / Laurent Grumbach
Entreprise individuelle — informations légales complètes disponibles dans les mentions légales du site.
Email : contact@smart-crea.fr
Les informations administratives complètes seront précisées dans les mentions légales et pourront être mises à jour si nécessaire. 

2. Produits proposés

Zeni’Clip est proposé en deux versions principales.
- Zeni’Clip Standard
La version Standard est un accroche-canne monochrome, sans motif ni message personnalisé.
Elle est proposée en plusieurs couleurs, selon les choix indiqués sur la page de commande.
- Zeni’Clip Deluxe
La version Deluxe peut intégrer un motif couleur et/ou un message court en relief.
Le message personnalisé est limité à 10 caractères maximum, espaces compris, sauf indication différente confirmée par Smart-Crea.
Les motifs, couleurs et visuels présentés sur le site sont donnés à titre d’aide au choix. Le rendu final peut légèrement varier selon l’écran, le filament utilisé et les conditions de fabrication. 

3. Compatibilité et diamètre de la canne ou béquille

Pour que le Zeni’Clip soit adapté, il est nécessaire d’indiquer le diamètre approximatif de la canne ou de la béquille.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises, notamment le diamètre indiqué. En cas de doute, il est conseillé de contacter Smart-Crea avant validation de la commande.
Smart-Crea peut demander une précision ou une vérification avant confirmation de la commande.

 4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Tarifs indicatifs actuellement affichés :
• Zeni’Clip Standard : 14,90 € ;
• Zeni’Clip Deluxe : 25,00 € ;
• remise de 50 % sur le second Zeni’Clip si même modèle ;
• frais de livraison France métropolitaine : 5,25 € ;
• livraison offerte dès 50 € d’achat, pour la France métropolitaine.
Les prix et frais de livraison peuvent être mis à jour sur le site. Le montant définitif est toujours confirmé par Smart-Crea avant paiement. 

5. Livraison

Les frais de livraison indiqués sur le site concernent uniquement la France métropolitaine.
Pour toute autre destination, le montant des frais de livraison doit être confirmé par Smart-Crea avant paiement.
La livraison peut être effectuée par le service postal ou un autre mode d’envoi adapté au poids, au format et à la destination de la commande.
Les délais de fabrication et d’expédition sont donnés à titre indicatif et peuvent dépendre de la personnalisation demandée, de la disponibilité des couleurs ou motifs, et de la charge de fabrication.

 6. Fonctionnement de la commande

L’envoi d’une demande via le formulaire ou par email ne constitue pas encore une commande automatiquement validée.
Le fonctionnement est le suivant :
1. Vous transmettez votre demande de commande.
2. Smart-Crea vérifie les informations : version, couleur ou motif, diamètre, message personnalisé éventuel, quantité et adresse de livraison.
3. Smart-Crea vous envoie un récapitulatif avec le montant total à payer.
4. Vous validez la commande en effectuant le paiement selon les modalités indiquées.
5. La fabrication, la préparation ou l’expédition est lancée après réception du paiement.
En cas d’information manquante ou incohérente, Smart-Crea peut vous contacter avant validation.

 7. Paiement

Le paiement est effectué après confirmation de la demande par Smart-Crea.
Les moyens de paiement possibles sont :
• virement bancaire ;
• lien de paiement sécurisé ;
• autre moyen éventuellement proposé par Smart-Crea.
Aucune donnée bancaire n’est collectée directement sur le formulaire du site Smart-Crea.
Pour un paiement par lien sécurisé, les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné, et non par Smart-Crea.

 8. Personnalisation

Certaines commandes peuvent être personnalisées, notamment avec un message court ou un motif choisi.
Avant validation, il appartient au client de relire soigneusement le message personnalisé transmis. Le texte validé par le client sera utilisé pour la fabrication.
Smart-Crea peut refuser une personnalisation manifestement injurieuse, discriminatoire, illégale, ou techniquement incompatible avec la fabrication.

 9. Droit de rétractation

Pour les modèles standards non personnalisés, le client consommateur bénéficie en principe du droit de rétractation applicable aux ventes à distance.
Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Smart-Crea de sa décision de se rétracter par écrit, par exemple par email à contact@smart-crea.fr
Le produit doit être retourné en bon état, complet, et dans des conditions permettant sa remise en vente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Smart-Crea ou défaut du produit.

 10. Cas des produits personnalisés

Les produits nettement personnalisés à la demande du client peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation.
Cela peut notamment concerner un Zeni’Clip fabriqué avec un message personnalisé, une adaptation spécifique ou une combinaison demandée spécialement pour le client.
Le simple choix d’une couleur standard ou d’une option proposée normalement sur le site ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
En cas de doute, Smart-Crea précisera le caractère standard ou personnalisé de la commande avant paiement.

11. Retour, échange et remboursement 

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement porte sur le prix du produit concerné et, lorsque la loi l’impose, sur les frais de livraison initiaux selon les conditions applicables.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de Smart-Crea ou produit défectueux.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit détérioré du fait d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une modification ou d’un usage non conforme.

 12. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande validée, le client doit contacter Smart-Crea à contact@smart-crea.fr
Merci de joindre si possible :
• la référence de commande ;
• une description du problème ;
• une ou plusieurs photos du produit reçu.
Smart-Crea proposera, selon le cas, une correction, un échange, un remplacement ou un remboursement. 

13. Limites d’utilisation

Zeni’Clip est conçu comme un accessoire pratique pour aider à accrocher une canne ou une béquille dans certaines situations du quotidien.
Son utilisation dépend du support, de la forme de la canne ou béquille, du diamètre, du poids, de l’équilibre de l’ensemble et des conditions d’usage.
Smart-Crea ne peut pas garantir que le Zeni’Clip empêchera toute chute de canne ou béquille dans toutes les situations.
Il appartient à l’utilisateur de vérifier que l’usage est adapté à sa canne, à son environnement et à ses habitudes.

 14. Données personnelles

Les données transmises lors d’une demande de commande sont utilisées uniquement pour traiter la demande : échanges avec le client, préparation de la commande, paiement, expédition et suivi éventuel.
Aucune donnée bancaire n’est collectée directement par le formulaire Smart-Crea.
Les demandes non finalisées peuvent être conservées pendant une durée maximale de 6 mois.
Les données liées à une commande payée ou facturée peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations comptables, commerciales ou légales.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données en écrivant à contact@smart-crea.fr
Merci de ne pas transmettre d’informations médicales ou sensibles dans les champs libres ou les échanges liés à la commande. 

15. Contact

Pour toute question concernant une commande Zeni’Clip, vous pouvez écrire à :
contact@smart-crea.fr
Merci d’indiquer si possible la référence de commande si vous en avez déjà une.